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테크니컬 라이팅/TW HQ 인터뷰

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Technical Writer HQ - 스플렁크(Splunk) 테크니컬 라이터 인터뷰 (6) Brittany Burrell은 Splunk의 테크니컬 라이터입니다. 지원팀의 지원 정책, 프로세스 전반에 대해 문서화하는 업무를 담당하고 있습니다. 대학에서 테크니컬 커뮤니케이션을 전공했고 졸업 이후 바로 관련 기업에 취업을 했습니다. 몇 개 작은 기업과 IBM을 거쳐 Splunk에서 2019년부터 일하고 있습니다. 영상 시작 부분에서 "The Product is Docs"라는 책을 언급하는데 Brittany Burrell은 이 책에 직접적으로 참여하지는 않은 듯합니다. 해당 책 후기 마지막에 참여한 스태프들의 이름을 언급하는데 그녀의 이름은 보이질 않네요. 테크니컬 라이터에게 중요한 것은 자신이 모든 것을 알 수 없다는 사실을 이해해야 합니다. 물론 자신이 작업할 영역에 대한 기본적인 이해는 필요하며..
Technical Writer HQ - 레드햇 테크니컬 라이터 인터뷰 (5) 2020년에 레드햇에 합류해 테크니컬 라이터로 일하고 있습니다. 노스캐롤라이나 주 주립대학에서 테크니컬 커뮤니케이션을 전공했고(링크드인 프로필과 살짝 다르게 원래는 역사를 전공했고 테크니컬 커뮤니케이션은 부전공이었다고 합니다) 2019년부터 3년간 석사(Master's degree) 과정까지 밟았습니다. 학부 졸업 이후 테크니컬 라이터로 일하면서 계속 공부를 한 케이스입니다. 레드햇에 오기 전에는 계약직이나 인턴 과정을 주로 했는데 이런 작업들을 통해 자신의 커리어를 쌓을 수 있고 포트폴리오를 만들 수 있다고 합니다(물론 국내에서는 테크니컬 라이터로 인턴 과정을 하는 것이 쉽지는 않습니다). 레드햇은 문서 작성 시 내부에서 개발된 모듈식 시스템을 사용하는데 처음 이를 다루기가 무척 힘들었다고 합니다. 이..
Technical Writer HQ - Point B 테크니컬 라이터 인터뷰 (4) 시카고 지역 은행들의 커뮤니케이션 관련 계획을 수립하고 관리해주는 역할을 한다고 합니다. Point B 라는 컨설팅 기업에서 일하고 있는데 2022년 4월부터 일하기 시작했으니 실제 이 업무를 담당한 건 얼마 되지 않네요. 하여간 자신을 '커뮤니케이션 리드/테크니컬 라이터'로 소개하고 있습니다. Point B에서 하는 일 중에 하나가 커뮤니케이션 관리라고 하는데 어떤 식으로 진행되는지는 자세히 설명하지는 않습니다. Point B 사이트에 올라온 시카고 지역 구인 공고를 보면 커뮤니케이션 담당자를 뽑고 있긴 한데 CCMP(Certified Change Management Professional)같은 인증을 받은 변화 관리 전문가를 선발하고 있는 것 같긴 합니다. 링크드인에서 확인한 경력을 보면 다양한 기업..
Technical Writer HQ - Zoox 테크니컬 라이터 인터뷰 (3) Krista Barber는 자율주행 로보택시를 만드는 죽스(Zoox)라는 곳에서 테크니컬 라이터로 일하고 있습니다. 그 이전에는 테슬라 모터스에서 5년 정도 일했구요. Zoox에는 2018년 합류했습니다. Zoox는 아마존에서 2020년 약 1조 4000억 원에 인수했죠(사실 Zoox라고 해서 그냥 자그마한 스타트업이라 생각했습니다 ㅠㅠ). 테슬라에서도 제조 쪽 테크니컬 라이팅 업무를 담당했어서 전반적으로 자동차 하드웨어 분야에 많은 배경 지식을 가지고 있다고 합니다. 대학에서는 영어를 전공했고 친구와 같이 작은 컨설팅 회사에서 일하다가 전공 때문에 테크니컬 라이팅 업무를 떠맡게 되었다고 합니다. 영어를 전공했어도 테크니컬 라이팅은 생소한 분야라서 인근 대학에서 과정을 탐색했고 2006년에 샌프란시스코 ..
Technical Writer HQ - 메타(페이스북) 테크니컬 라이터 인터뷰 (2) David Darner는 메타(페이스북)에서 테크니컬 라이터로 일하고 있습니다. 링크드인에는 계약직이라고 표기하고 있네요. https://www.linkedin.com/in/david-darner-09576043/ 연봉은 약 125000달러라고 합니다. 메타의 평균 연봉이 대략 15만 달러인 것에 비하면 10년 차 테크니컬 라이터로서 그리 큰 금액은 아닌 듯합니다(물론 기본급만 이야기한 것이라면 좀 다르겠지만 계약직이라 어떨지 모르겠네요. 뒷부분에서 실제 일하는 시간은 많지 않다고 하는 걸 보면 또 뭔가 있는 것 같기도 하지만). * comparably.com 이라는 사이트에서는 대략 평균 연봉은 11만 달러라고 합니다. 2만 5천 달러부터 시작하는 걸 보면 조사 대상자가 모두 풀타임은 아닌 듯하네요. ..
Technical Writer HQ - 아마존 테크니컬 라이터 인터뷰 (1) 테크니컬 라이터 직무에 대해서만 인터뷰한 자료(글, 영상)는 그렇게 많지는 않습니다. 업무와 관련된 이야기는 좀 민감한 부분도 있고 컨퍼런스 발표와 다르게 뭔가 내 커리어로 삼기도 애매해서 그런 듯합니다. Technical Writer HQ 유튜브에서는 몇몇 테크 기업 테크니컬 라이터를 인터뷰하고 그 영상을 공유하고 있습니다. 아마 라이브 인터뷰였는지 라이브 댓글도 포함되어 있고 인터뷰 중간에 영상이 멈추거나 음성이 나오지 않는 등의 모습을 그냥 편집 없이 보여줍니다(인터뷰이는 별로 좋아하지 않을지도). 오히려 이런 모습 덕분에 좀 더 솔직한 테크니컬 라이터 인터뷰가 아닌가 싶네요. 영상의 내용을 개인적인 관심으로 정리했으며 영상의 모든 내용을 담고 있지는 않습니다. 딱히 순서는 없고 제목은 "Techn..

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