열이아빠의 RIA 이야기

1. 상대방의 말을 이해하는 법

사람들은 서로 의사소통을 할 때 상대방의 말을 자기 자신의 지식과 경험을 바탕으로 이해한다.

말에는 공통성은 있어도 동일성은 없다.

2. 용어의 정의

중요한 용어는 모두 엄격하게 정의하고 음미하는 것이 논리학의 알파이고 오메가이며, 논리학의 심장이고 영혼이다. 이것은 매우 어려운 일이고 가혹한 시험이지만, 일단 치르고 나면 일이 반은 끝난 셈이다.

윌 듀란트 / The Story of Philosophy

3. 유개념, 종차

정의라는 것은 개념의 의의를 결정하는 것이다. 그 이유는 개념이 다의하거나 모호하여서는 사상의 통일과 교환이 곤란하기 때문이다. 개념의 의의를 결정하려면 개념이 가지고 있는 내포를 명확히 규정하고, 그 뜻을 밝혀야 한다.논리적 정의는 어떤 개념이나 그 개념이 속하는 유개념에 종차를 가하면 된다.

김준섭 / 논리학

인간을 정의 내릴 때, 인간과 같은 종류의 유개념은 '동물'이다. 또 인간이 다른 동물들과 차이 나는 종차는 '이성적'이라는 것이다. 두 가지를 더하여 '인간은 이성적인 동물이다.'라고 정의 내릴 수 있다.

4. 용어 정의 방법

- 본원적 정의

어원적, 사전적, 철학적 의미의 정의

- 조작적 정의

내가 남들에게 무언가를 설명하기 위해 내리는 정의

5. 기획이란

기획이란 무엇을 왜 해야 하는지를 명확히 하는 것이다.

계획은 주어진 목표에 관한 구체적인 절차를 정한다든지 실행을 할 때의 순서를 생각하는 것을 의미한다. 결국 기획이 목표 설정의 역할을 하는 것이라면, 계획은 기획한 목표를 실행하기 위한 구체적인 방법을 모색하는 것이다.

다코 가가야쿠 / 기획력

6. 문제와 문제점

문제란 '바람직한 상태와 현상간의 차이(Gap)이며, 해결을 요하는 사항'이다. 이것이 전 세계 모든 조직에서 일하는 사람들이 사용하고 있는 문제의 조작적 정의다. 기업에서는 '바람직한 상태'를 '목표'란 말로 바꾸어 사용하기도 한다.

문제점이란 '문제의 원인'을 뜻하며 '손을 써야 할 사항'을 말한다. 무언가 손을 씀으로써 문제가 해결될 수 있고, 문제의 발생을 미리 방지할 수 있는 사항을 뜻한다.

문제점이란 '문제의 원인 가운데 대책을 수립할 수 있는 것'을 말한다.

문제의 원인 중 자신이 통제할 수 없는 것은 '제약조건'이라고 한다.

7. 목적과 목표

목적은 일의 본질이자 출발점이다.

목적이 사라지면 존재의 이유도 사라진다.

목표에는 반드시 두 가지 개념이 들어가야 한다. '기간'과 '수준'이다. 목표는 '일정 기간 내에 도달 또는 달성해야 할 바람직한 수준'이다.

바람직하다는 말은 두 가지가 동시에 충족되었을 때 성립하는 것이다. 첫째, 자기 자신이 만족해야 한다. 둘째, 사회가 인정해야 한다.

8. 사실

사실은 실제로 있었던 일이나, 현재 있는 일, 즉 입증이 가능한 일이다.

기업에서는 사실이라는 말보다 '팩트(Fact)'라는 말을 많이 사용한다. 팩트의 정의는 '입증 또는 반증이 가능한 것'

본 것은 본 대로 보고하라

들은 것은 들은 대로 보고하라

본 것과 들은 것을 구별해서 보고하라

보지 않은 것과 듣지 않ㅇ느 것은 일언반구도 보고하지 말라

김훈 / 칼의 노래

의견은 '어떤 대상에 대하여 가지는 생각'이다.

9. 기획안

신입사원 시절, 상사가 기획해서 안을 올리라고하면, 처음에는 상사가 내 의견을 알고 싶어서 그러는 것인 줄 알았다. 그러나 그게 착각이었다는 걸 깨닫는 데는 그리 오랜 시간이 걸리지 않았다. 상사가 알고 싶어 하는 것은 그 일과 관련된 팩트였다.

10. 정보

어떤 일이 진행되고 있을 때, 똑같은 상황의 진행형이라면 거기에 어떤 변화가 일어나지 않는 한 일이 순탄하게 진행된다. 그런데 만약 어떠한 변화가 생겼다면 그 변화에 주목하여 점검할 필요가 있다. 그 변화는 그 일의 관계자가 간과할 수 없는 상황이기 때문이다. 이것이 참다운 정보이며, 결국 정보는 '변화'이다.

사카이 나오키

변화를 분석하면 목적이 명확해진다. 목적뿐만 아니라 학습해야 할(일해야 할) 범위도 명확해진다.