테크니컬 라이팅/WTD 컨퍼런스 (141) 썸네일형 리스트형 WTD 호주 2025(Virtual) - AI 도구를 사용해 릴리스 노트 자동으로 생성하기 호주 오프라인 컨퍼런스는 가을 정도에 개최를 하는데 Virtual 이벤트라고 영상이 올라왔더라구요. 찾아보니, 이전에도 간혹 진행했던 행사인 모양입니다. 이번에는 idratherbewriting.com 블로그 운영자로 잘 알려진 Tom Johnson의 발표입니다. 블로그를 구독하거나 간혹 보시는 분들은 최근 AI 관련해서 올라오는 그의 글을 이미 보았을 겁니다. 참고발표 슬라이드와 원본 블로그, 관련 영상을 참고할 수 있습니다.슬라이드 https://idbwrtng.com/releasenoteswithai(블로그) Using file diffs for better release notes in reference docs https://idratherbewriting.com/ai/prompt-enginee.. WTD 호주 2024 - 라이트닝 토크 모음 Michael Park - Interviewing tips and tricks Canonical은 원격 근무를 기본으로 하고 있어서 전 세계적으로 채용을 진행합니다. 때문에 채용 프로세스가 상당히 엄격하다고 하네요. (면접 후기가 궁금하신 분들은 아래 링크를 참고하세요). Canonical 채용 면접 후기 https://brunch.co.kr/@youngstone89/309아마 직군에 따라 인터뷰에서 중요하게 여기는 부분이 다를텐데 Michael Park는 5W1H(Who, What, Where, When, Why, How)를 중심으로 인터뷰를 진행하고 그중에서도 Why와 How에 초점을 맞춘다고 합니다. - Why are you a technical writer - Why do you want to b.. WTD 호주 2024 - AI로 만든 짧은 동영상으로 정보 제공하기 기존에 만들었던 영상은 1시간 분량인데, 통계를 보면 30분 이후에 50% 이상 이탈하는 것을 확인할 수 있습니다. 기대했던 것보다 낮은 수치라 70% 이상 참여할 수 있게 하고 싶었습니다. 1분 내외의 영상을 만들고 나서 85% 이상이 필요한 영상을 찾아서 확인하고 있다고 합니다. 실제 영상 목록을 보면 1분에서 6분 정도로 구성하고 있습니다. 명확하게 영상의 요약을 제시하고 사용자가 필요한 영상만 선택해서 볼 수 있게 합니다. 때문에 1시간짜리 영상을 보는 것과는 결과가 명확히 달라지겠죠. https://knowledge.eptura.com/Asset/Training_Videos영상을 만들 때 AI 도구(synthesia)를 사용해 각 제품별로 아바타를 따로 생성합니다. 그렇게 하면 사용자는 자신이 .. WTD 호주 2024 - 문서 리뷰는 어떻게 하나요? - 효과적인 검토 전략: 좋은 문서와 효과적인 리뷰는 함께 진행되어야 합니다. 문서 작성자가 문서 작성을 쉽게 시작할 수 있도록 모범 사례와 구조화된 프레임워크를 지원합니다. 리뷰는 문서 작성자의 기술 수준이나 문서화 프로세스에 대한 이해도에 따라 맞춤형 피드백을 제공해야 합니다. - 엔지니어의 글쓰기 장려 엔지니어는 기술적 정확성을 기반으로 탄탄한 문서를 작성할 수 있습니다. 구조화된 템플릿과 지침을 제공하고, 테크니컬 라이터가 콘텐츠를 다듬고 개선하면 엔지니어가 효과적으로 문서화에 기여할 수 있습니다. - 문서의 유형 및 작성자의 역할: 엔지니어는 빠르게 바뀌는 세부적인 문서(예: 참조 문서)를 작성하는 데 탁월합니다. 테크니컬 라이터는 명확성, 스토리텔링, 콘텐츠 구조화(예: 설명서)에 중점.. WTD 호주 2024 - 문서 사용자 피드백을 통합하고 인사이트 얻기 Austin Lai의 이전 직장은 DataDog이었습니다. 모니터링, 보안 통합 솔루션을 제공하는 곳이라 조직 내 솔루션을 이용해 문서 사용자 피드백을 분석할 수 있었다고 합니다. 그리고 외부 솔루션으로 hotjar를 사용했습니다. hotjar에서 사용자 설문을 처리하는 기능을 사용했는데, 문서마다 특성에 맞는 피드백을 받을 수 있도록 설계했다고 합니다(이 부분은 제가 잘못 이해한 것일수도 있겠네요. 실제 문서 사이트에 반영된 내용과는 좀 다른 것 같습니다). 슬랙 채널을 사용해 내부, 외부 사용자의 피드백을 받았습니다. 그리고 Metabase를 사용해 데이터를 분석합니다.번역은 transifex를 사용하는데, 번역자가 오타 등을 발견했을때 이를 이슈로 등록할 수 있는 채널이 열려있다고 합니다(정확하지는.. WTD 호주 2024 - 다른 분야에서 기술 문서를 위한 인사이트 얻기 저널리즘, 광고 카피를 만드는 기술을 테크니컬 라이팅에서 어떻게 활용할 것인지 안내합니다. 대부분 내용은 테크니컬 라이팅 교과서에서도 언급하고 있는 이야기라서 딱히 새롭다고 할 수는 없습니다. 콘텐츠를 검토하는 과정에서 운율이 맞는지 확인해 보라고 하는 이야기도 일반적인 글쓰기에서 실제 소리 내어 읽어보라는 지침에서 크게 벗어나지 않습니다. 다만, 이 부분이 인상적이었는지 Q&A에서 꽤 많은 시간 이야기가 되었습니다. 청중 중에 추가적인 조언으로 그냥 읽는 것이 아니라 리듬을 맞추어 읽어보라는 조언도 있었습니다. 한국어에도 맞는지는 모르겠지만 예를 들어 배경음악(메트로놈 같은)을 틀어놓고 읽으면 좀 더 리듬에 집중에서 콘텐츠를 검토할 수 있다고 합니다. 발표 내용 중에 저널리즘, 사설, 광고, 기술 문서.. WTD 호주 2024 - AI 소용돌이의 한가운데서 바라본 풍경 Gerry Gaffney는 UXpod(User Experience Podcast)이라는 팟캐스트 운영자로 잘 알려져 있다고 합니다(한국에서는 일단 인지도가 있는 건 아니구요. 해외에서는 모르겠네요). 하여간 이 팟캐스트를 약 16년간 운영하다가 지난 2022년 중단했다고 합니다. https://uxpod.com/팟캐스트를 오랜 시간 운영하신 분이라 상당히 많은 내용을 빠르게 설명합니다. 실용적인 측면에서 AI를 활용하는 것은 당연한 일이라고 합니다. 실제로 구글 검색보다는 AI 도구를 더 많이 사용하게 되었다고 합니다. 정성적인 데이터를 분석한다든지 인터뷰 내용을 정리하고 정확한 정보를 원하는 형식으로 빠르게 검색하는 것은 AI 도구가 훨씬 더 유리하다는 이야기입니다. 예를 들어 긴 시간 사용자 인터.. WTD 호주 2024 - 문서의 다양성, 포용성, 접근성 살펴보기 발표자인 Eeshaan Sawant는 인도에서 학교에 다니고 있으며, 소프트웨어 기업에서 원격으로 인턴 생활을 하고 있는 듯합니다. 오픈소스 프로젝트에도 참여하고 있다고 하는데, 어떤 일을 했는지는 명확하지 않습니다. 발표 주제는 문서의 다양성, 포용성, 접근성 등에 대한 이야기지만, 실제 경험한 내용보다는 개요 정도의 이야기라 좀 아쉽긴 합니다. 그럼에도 학생 신분으로 바다를 건너와(이건 정확하지는 않습니다. 실제 생활은 호주에서 하고 있을지도) 컨퍼런스 발표를 하는 것이 쉬운 일은 아니죠. 한국에서는 다양성, 포용성과 관련해 언어적인 특성 때문인지 문화적인 특성 때문인지 그다지 문제가 되는 부분이 없긴 합니다. 이모티콘 사용 정도가 이슈가 되는 정도입니다. 예시 중에 땡스기빙데이 관련한 이야기가 나오.. 이전 1 2 3 4 ··· 18 다음
