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테크니컬 라이팅/컨퍼런스

AI The Docs 2024 - AI로 퍼소나 만들고 대화하기

nexio에 합류한 건 3년 정도 되었습니다. 원래는 API 문서화를 담당할 계획이었는데 개발자 포털을 담당하게 되었고 현재는 전반적인 개발자 경험을 개선하는 일을 맡고 있습니다.
https://docs.nexiopay.com/

몇 가지 유용한 AI 도구, 팁에 대해 공유합니다.

(워낙 이런 비슷한 글이 많아서 흥미로운 내용은 많지 않습니다. 후반부에 구글 통계를 활용하는 부분이 오히려 더 유용했을 수도 있는데, 시간이 없어서 그냥 쓰윽 지나가버렸네요).

- 온라인 회의 시 요약정리
https://tldv.io/

회의를 요약해 주고 이메일로 공유할 수 있고, 회의에서 언급된 할 일 목록을 작성해 준다고 합니다. 무료라고 설명했는데, 유료 옵션이 있고 무료 버전은 일부 기능 제약이 있습니다.

- 유용한 문장 수집하기

- 이메일 교정하기(적절한 공식적인 톤으로)

 

- 정보 탐색하기

주기적으로 업계 분석을 하고 개발자 포털을 개선할 수 있는 아이디어를 수집하는데, 아래와 같은 프롬프트를 사용하고 있다고 합니다.

I am working to create a useful devportal for integrators of my APIs. Can you help me with a list of top-notch devportals, their innovations, and their weaknesses? Please put data in a tabular format.

What challenges do developers face when using DevPortals? Taking these challenges into account, look at our devportal at [url] and look for areas where we could improve the developer experience. Provide the results in tabular format.

You're an expert in knowing the type of content people want to read and share online and on social media. My business sells [Product]. These are some important bits of general data on my customers [Marketing Data]. Based on this data, what do you feel are types of specific content they would connect with and find meaningful?

Here is information about my company and products. Here is our devportal. Help me come up with some ideas for improving [thing].

I have met with my development team about [feature]. I understand [this]. What are some other questions that would help me clarify my understanding? What am I missing?

Rank the following features for our [TYPE OF PRODUCT/SERVICE] based on customer preferences: [PRODUCT FEATURES]. Provide insights into which feature should be prioritized in our marketing efforts.

- 퍼소나 만들기

이건 좀 독특한데요. 사용자에 대한 여러 가지 자료(시장 조사 결과, 사용자 인터뷰 등)를 AI에게 제공하고 개발자 포털에 적절한 퍼소나를 만들어달라고 요청하는 겁니다.

구체적으로는 설명하지 않았는데 이렇게 만든 퍼소나를 다시 AI에 집어넣고 해당 퍼소나와 개발자 포털 개선에 대해 인터뷰할 수 있다는 겁니다(ChatGPT 팀 계정을 사용하고 있어서, 팀 구성원 모두가 퍼소나와의 대화를 확인할 수 있고 공유할 수 있다고 합니다).

 

 

https://youtu.be/OP_4xrOSue8?si=HW02qtDgzyXYg5y-

 

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