Ishara Ilangasinghe는 개발자로 경력을 시작했고 테크니컬 라이팅 업무에 관심을 가지고 현재는 테크니컬 라이터로서 일하고 있다고 합니다. WSO2라는 오픈소스 API 관리 플랫폼을 개발하는 기업에서 테크니컬 라이터로 일하고 있습니다.
테크니컬 라이터 지원자를 인터뷰하는 인터뷰어로서 첫 경험을 공유합니다.
첫 인터뷰를 준비하면서 인터뷰어의 관점에서 자료를 찾아보았지만 정보가 거의 없었다고 합니다. 인터뷰이 관점에서 인터뷰를 준비하기 위한 리소스는 많지만 그 반대는 찾기 힘들다는 것입니다.
* 테크니컬 라이터 지원자를 위한 인터뷰라는 제목이지만 딱히 테크니컬 라이터 지원자가 아니더라도 적용할만한 내용입니다. 그렇게 보면 리소스가 그리 적지는 않을 텐데 말이죠.
인터뷰 준비
1. 이력서 검토하기
요약된 페이지에서 지원자의 잠재력을 확인할 수 있는지 확인해야 합니다.
나열된 기술 목록을 인터뷰어의 관점에서 정리하고 그 외 관심 있는 키워드가 있는지 살펴봅니다.
2. 링크드인 정보 확인
사이버 스토킹이라고 표현하는데 영어권에서는 지원자의 링크드인을 검토하는 것이 일반적인지 큰 문제는 없다는 입장입니다.
3. 블로그 확인(옵션)
별도로 작문 과제를 부여하지 않았다면 지원자의 작문 능력을 가늠해볼 수 있는 자료가 됩니다.
4. 인터뷰 계획하기
적절한 질문 유형을 정리하고 각 질문별로 어느 정도 시간을 할당해서 진행할지 계획합니다.
5. 기대치를 설정하기
다른 인터뷰어와 기대치에 대해 논의하고 지원자에게 기대하는 역할과 능력에 대해 명확히 설정하고 공유합니다.
6. 질문 목록을 작성하기
일종의 대본을 작성하고 인터뷰어 간 공유합니다.
물론 상황에 따라 대본에 없는 질문이 나올 수 있고 이를 염두해둡니다.
인터뷰 진행하기
1. 편한 분위기 만들기
지원자에게 회사, 업무에 대해 설명하고 편하게 인터뷰를 진행할 수 있는 분위기를 만들어줍니다.
특히 온라인 상으로 인터뷰를 진행할 때는 이런 분위기를 만드는 것에 좀 더 신경을 써야 합니다.
2. 경청하고 메모하기
지원자의 답변에 따라 새로운 질문을 이어갈 수 있도록 경청하고 중요한 답변은 메모하면서 진행합니다.
3. 솔직함을 격려하기
질문에 모호한 답변보다는 모르는 것을 모른다고 솔직하게 답변해 주는 것이 인터뷰를 진행하기에 수월합니다.
솔직하게 답변할 수 있는 것이 잘못은 아니라는 분위기를 만들어주세요.
4. 단정하게 준비하세요
지원자가 준비하는 것만큼은 아니지만 손님을 맞이하는 마음으로 준비해주세요.
인터뷰 후에
1. 정직하게 피드백하기
너무 오래 검토하지 말고 바로 피드백해주세요.
(대부분 피드백은 바로 바로 처리할 겁니다. 결과가 늦게 오는 이유는 여러 가지가 있겠지만 여러 지원자를 비교하고 최종 결론을 내기 때문이 아닌가 싶구요).
완벽한 인터뷰는 없습니다. 모두 서로에게 처음이니깐요~
Ishara - Interviewing a Technical Writer Candidate
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